Déterminer si un poteau de clôture a été installé correctement est essentiel pour savoir s'il faut faire appel à la garantie de l'installateur ou si le problème relève de l'entretien courant. Généralement, si des problèmes surviennent peu de temps après la pose (dans la première année), il est probable qu'une erreur d'installation en soit la cause.

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1. Identification des signes d'installation incorrecte

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Les problèmes prématurés se manifestent souvent par trois symptômes principaux : le soulèvement, la torsion ou la pourriture accélérée.

 

A. Soulèvement (Poteau qui remonte hors du sol) :

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Le soulèvement est un signe clair que l'excavation n'a pas été assez profonde. Le poteau n'a pas été installé sous la ligne de gel locale (généralement 4 pieds de profondeur au Québec). L'eau dans le sol gèle, prend de l'expansion et pousse le poteau vers le haut au fil des saisons.

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B. Torsion ou inclinaison prématurée :

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Un poteau qui penche ou se tord peu après l'installation peut indiquer plusieurs problèmes liés à la fondation :

• Pied de ciment fissuré : La fondation en béton s'est fracturée, n'assurant plus un soutien adéquat.

• Diamètre de trou inadéquat : Le trou n'était pas assez large par rapport à la taille du poteau (la règle étant de tripler le diamètre du poteau pour le trou), ce qui a empêché un ancrage suffisant.

• Ciment insuffisant ou incorrect : L'utilisation d'un mélange de ciment de mauvaise qualité, une quantité insuffisante de béton, ou l'absence de gravier de drainage adéquat.

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C. Pourriture prématurée (dans l'année suivant l'installation) :

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Si un poteau pourrit en un an, il y a un problème majeur.

• Bois non traité : La cause la plus probable est l'utilisation de bois qui n'a pas été traité sous pression pour un usage extérieur et en contact avec le sol. Le bois non traité se dégrade extrêmement vite dans l'humidité.

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2. Recours et garanties de l'entrepreneur

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Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations jusqu'a un an après l'installation, vous êtes probablement protégé par la garantie legal contre les vices cachees au Code civil du Quebec article 2120 ;

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• Garantie standard : La plupart des entrepreneurs en clôtures professionnels offrent une garantie minimale d'un an (parfois plus) sur leur installation. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les erreurs de pose qui surviennent dans des conditions normales d'usure. Elle couvre generalement les dauts cachées.

• Contactez l'installateur : Contactez immédiatement la compagnie qui a effectué l'installation, photos à l'appui, pour signaler le problème et demander une réparation sous garantie.

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3. Cas non couverts par la garantie : Recours à l'assurance habitation

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Il est important de faire la distinction entre un défaut d'installation et des dommages accidentels. Une garantie ne couvrira généralement pas les dommages causés par des événements extérieurs :

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• Une catastrophe naturelle.

• Un vandalisme ou accident.

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Dans ces cas, la garantie de l'installateur ne s'applique pas, et un appel à votre compagnie d'assurance habitation sera nécessaire pour ouvrir un dossier de réclamation.

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4. Diagnostic professionnel

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Puisqu'il existe de multiples causes possibles, il peut être difficile de poser un diagnostic précis soi-même. Pour obtenir une certitude, il est souvent plus facile de contacter un professionnel avec des photos claires de la situation, ou de prendre un rendez-vous pour une inspection sur place de la clôture. Un œil expert saura rapidement identifier la source du problème.