Merci d’avoir choisi SOS Poteau ! Votre expérience client est très important pour nous, et nous croyons que la transparence envers nos clients avec nos conditions générales de service est clef pour s’assurer que vous êtes informées sur comment les travaux seront exécutés et les inclusions et exclusions à nos forfaits de service. SOS Poteau gère les exceptions de manière standard, quand il en a.

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Si vous avez reçu un lien vers cette page, c’est que vous nous considérez pour effectuer des travaux, et notre représentant vous a diriger ici pour accepter les termes de service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous demandons, après avoir pris connaissances des termes de service, d’inscrire vos informations et d’accepter les termes de service via le formulaire plus bas.

 

Conditions de services générales :

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• Le remplacement des poteaux est exécuté sur la ligne ou l’emplacement existante de la clôture quand possible, il peut y exister une déviation de jusqu’à 3 pouces sur l’emplacement du nouveau poteaux vis-à-vis la ligne maitresse si des obstacles sous terre existe.

• Les bois est un matériel naturel et peux comprendre des imperfections qui ne sont pas présent dans les matériaux synthétiques. SOS Poteau fait tout effort pour choisir chaque poteau de manière a ce que la qualité soit le meilleur possible, mais des défauts aux matériaux naturels pourrait quand même exister sur des poteaux et matériaux en bois. Il est aussi possible qu’en séchant, le poteau de bois craque ou tort. Ceci est normal, et n’affecte pas la solidité de la structure.

• Une sortie d’eau et une prise électrique a 200 pieds de l’emplacement des travaux est requis pour effectuer les travaux.

• L’accès à la clôture par l’extérieur de votre maison est requis. Si l’accès a votre cour est par l’intérieur de votre maison ou par une ruelle, nous ne pourrons effectuer les travaux à votre clôture pour des raisons d’assurance. Il est important de nous mentionner que l’accès est limité avant le début des travaux car des frais de déplacement seront facturées si nous constatons l’accès limité a l’arrivé sur place.

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Inclusions aux forfaits :

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Les forfaits de remplacement de poteaux de clôture comprennent les items suivants ;

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Clôtures en bois ou ornementale ;

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• Le retrait des panneaux de clôtures existants qui sont attacher aux poteaux qui doivent être remplacer

• Les panneaux sont retirés en un morceau en coupant les anciens étriers à solives

• Les semelles de ciment ainsi que l’ancien poteaux sont retirées du sol a la main en utilisant plusieurs techniques

• Des outils tel que des lances spécialisées ainsi que des marteaux piqueurs sont utilisées

• Le trou devrait avoir un diamètre de 8-10 pouces et une profondeur de 3-4 pieds

• L’excavation a 4 pieds de profondeur est standard, et a 3 pieds sur le bord d'une fondation pour éviter le drain français

• La réinstallation du poteau se fait en utilisant du ciment a poteaux qui prend dans les 30-40 minutes

• Nous n’utilisons pas de seno tubes car la qualité de notre ciment fait que ça n’en requiert pas

• Le temp de prise peux varier selon l’humidité et la température

• L’emplacement du poteau est le même que l’ancien poteau

• Pour le bois, nous réinstallons les anciens panneaux sur des nouveaux étriers a solives en acier galvaniser

• Pour l’ornementale, nous réutilisons les anciens étriers.

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Clôtures de maille d’acier ;  

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• Pour des poteaux de coin le démontage de la maille des brides / barres de tension

• Pour les poteaux transitoires, le démontage de la maille du poteau et le support de la barre du haut

• Les semelles de ciment ainsi que l’ancien poteaux sont retirées du sol a la main en utilisant plusieurs techniques

• Des outils tel que des lances spécialisées ainsi que des marteaux piqueurs sont utilisées

• Le trou devrait avoir un diamètre de 8 pouces et une profondeur de 3-4 pieds

• L’excavation a 4 pieds de profondeur est standard, et a 3 pieds sur le bord d'une fondation pour éviter le drain français

• La réinstallation du poteau se fait en utilisant du ciment a poteaux qui prend dans les 30-40 minutes

• Nous n’utilisons pas de seno tubes car la qualité de notre ciment fait que ça n’en requiert pas

• Le temp de prise peux varier selon l’humidité et la température

• L’emplacement du poteau est le même que l’ancien poteau

• Nous rattachons la maille et réinstallons la barre du haut

 

Exclusions aux forfaits ;

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Tout travail qui n’est pas énumérés dans les inclusions ci haut sont exclus du forfait de remplacement de poteaux et sont chargeables pour la durée de ces travaux. Ceci peut inclure le temps pour les voyages pour obtenir les matériaux et aller à la dompe. Des exemples de ce type de frais sont :

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• Le retrait d’obstacle sur la ligne de clôture qui empêche les travaux

  • Comprenant les vignes, cordes de bois, briques, murets, cabanons ou tout autre obstruction

  • Ceci exclus toute structure temporaire installé pour soutenir ou retenir la clôture pour qu’elle ne tombe pas.

• La déconstruction ou reconstruction des panneaux en entier ou partiellement

• Tout matériel outre les poteaux, sacs de ciment et étriers à solives requise pour effectuer le remplacement des poteaux

• Le temp requis pour acheter ces matériaux si nécessaire et de frais de déplacement

• Tout pièces de remplacement tel des brides de tension, capuchons, kit de barrière ou autre pour une clôture de maille

• L’installation ou la réparation d’une barrière, penture, loquet, mentonnet

• L’ajout de goudron aux bases des poteaux

• L’application d’acide ou de teinture a la clôture

• Il est important de mentionner toute l’information pertinente a votre représentant SOS Poteau pour qu’il puisse considérer tout travaux additionnels dans la soumission de manière à éviter des surprises le jour des travaux. Il est aussi important de vous assurer que tout obstacle soit dégagé de la ligne de la clôture avant les travaux.

                                                                                                               

Disposition des rebuts ;

 

SOS Poteau inclus la disposition des rebuts relié au remplacement des poteaux, incluant le ciment et le bois de l’ancien poteaux. Cependant il est important de noter que ;

 

• Des frais additionnels pourraient être charger pour disposer de toute semelle en ciment excédant 20 pouces de diamètre

• Nous disposons seulement du ciment, du bois et des rebuts associées aux travaux exécutées

• Nous ne disposons pas de la terre, poussière de roche, branches, ou végétation.

• Des frais additionnels pourraient être chargé pour tout matériel disposer selon le poids

 

Taux horaire ;

 

• Notre taux horaire pour tout travaux additionnels est de 40$ de l’heure par employé

• Dépendant des travaux additionnels requis, le temps de voyage pourrait être inclus

 

L’emplacement de la clôture ; est la ligne, ou l’endroit où les poteaux de clôture sont placés. Une clôture peut être mitoyenne, emplacer sur la ligne de propriété qui sépare deux terrains, ou privative, emplacer sur votre terrain ou celle du voisin entièrement. Un bornage ou un piquetage par un arpenteur géomètre est nécessaire pour connaitre les limites de votre terrain de manière exacte.

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• SOS Poteau n’est pas arpenteur géomètre et ne peux être responsable de déterminer les limites de votre terrain, même si des bornes ou piquets sont en place.

• Sur une clôture existante ou SOS Poteau remplace des poteaux de clôture, SOS Poteau n’est pas responsable si l’emplacement de la clôture n’est pas conforme, ou si elle empiète sur une ou plusieurs servitudes, ou est autrement inconforme.

• Le client demeure en tout temps responsable de l’emplacement de la clôture. Ceci veut dire que nous allons installer la clôture ou vous nous demandez de l’installer, où nous remplacerons les poteaux ou les anciens poteaux était emplacees.

• Nous vous assisterons pour déterminer l’emplacement que vous désirez en installant des piquets et une ligne maitresse mais vous demeurez responsable de l’emplacement en tout temps, dans toutes les circonstances.

• SOS Poteau n’est pas responsable de tout dommages résultant d’un mauvais emplacement de la clôture.

• SOS Poteau n’offrira aucun remboursement ni reprise des travaux gratuitement pour corriger une erreur d’emplacement.

• Il est donc important que vous déterminer le bon emplacement de la ligne de clôture.

 

Dommages & responsabilités ; le client reconnait que SOS Poteau n’est pas tenu responsable des dommages suivants, si applicables ;

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• Des dommages causés aux structures enfouis non inscrites au rapport info excavation

• Des délaies causées par la température (pluie, gel, neige, froid ou chaleur)

• Des dommages aux pelouses, plantes ou arbres a 1.5 mètres de la ligne de la clôture

• Des dommages aux pavés unis, asphaltes ou ciments de stationnement ou de murets a 1.5 mètres de la ligne de la clôture

• Des tout dommage résultant d’un emplacement de clôture erronée

 

Paiement & annulation du contrat ;

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• SOS Poteau réserve le droit de mettre fin au contrat de manière permanente ou temporaire en tout temps.

• Le paiement complet et final est exigible à la fin des travaux, un dépôt pourrait être exiger selon l'ampleur des travaux.

• Tout matériaux installer a la clôture du client reste la propriété de SOS Poteau jusqu’à ce que le client aye payer ;es balances du au contrat.

• Des frais additionnels de $95.00 seront chargé pour tout cheque sans fond remis par le client

• Un taux d'intérêt de 28% par année est applicable à tout montant délinquant de plus de 30 jours

• Le client peut mettre fin au contrat en tout temps jusqu’à 48 heures avant les travaux sans frais

• Tout dépôt n’est pas remboursable si le client annule les travaux a moins de 48 heures de la date prévue pour les travaux

• Si le client met fin au contrat lors des travaux, il demeure responsable de payer pour les couts encourus par SOS Poteau ;

• La main d’œuvre au taux de 40$/heure par employé pour tout heures travailler, incluant voyages pour matériaux et dompe

• Le cout du matériel utiliser non récupérable lors des travaux

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Garantie : au de las de la garantie il y a le travail bien fait. SOS Poteau fait son possible pour que vous n’aurez jamais besoin d’avoir recours à votre garantie, cependant nous offrons une garantie sur tous nos travaux. Les termes de la garantie sont la suivante ;

 

• Le client est responsable d’identifier tout défauts ou malfaçons apparentes aux travaux à SOS Poteaux avant la réception de l’ouvrage.

• Si le client n’effectue pas le paiement tel que prescrit par les termes de l’entente, la réception de l’ouvrage se fait au moment de la fin des travaux, sinon, la réception de l’ouvrage se fait au moment du paiement

• La garantie débute au moment de la réception de l’ouvrage.

• La garantie s’applique aux matériaux neufs installées pour 2 ans après la réception de l’ouvrage

• Cette garantie ne couvre les vices ou malfaçons non apparentes à la réception de l’ouvrage pour 2 ans

• Le client dois accorder 10 jours ouvrable a SOS Poteau! Enr. pour effectuer tout travaux de garantie

• Les travaux de garantie ne peuvent être effectués entre le 1er octobre et le 30 avril du au gel

• SOS Poteau! Enr. n'est pas responsable des frais encourus pour des réparations de garanties effectuer par une tierce partie

• La garantie ne couvre pas les dommages causés par un acte de dieu, ni par des dommages causés par une tierce partie

• La garantie contre crochissement des poteaux couvre le crochissement de plus de 10 degrees d’un poteau.

• La garantie ne couvre pas le crochissement ou le craquement du bois causé par le séchage